Менеджер по качеству, вакансия в Митино
- Описание
- Условия работы:
График работы 5/2, с 8.30 ч. до 17.30 ч.
Испытательный срок до 3 мес.
Трудоустройство по ТК РФ
Постоянная работа на территории работодателя
Чай, кофе, молоко в офисе
Обязанности:
Обзвон клиентов компании с целью получения обратной связи, доведения новой информации.
Проверка качества обслуживания клиентов, заполнение отчетности, работа в базе данных.
Оценка качества оказываемых услуг.
Разработка планов развития компании в области обеспечения и повышения качества
Анализ причин возникновения ухудшения качества работ и разработка предложений по их устранению.
Планирование и реализация мер по повышению конкурентоспособности компании.
Своевременная и качественная отработка зарегистрированных в компании претензий абонентов на основании действующих нормативных и законодательных документов, внутренних регламентов и положений.
Требования к кандидату:
Опыт работы от 1 года
Опыт выявления ошибок телефонных переговоров с клиент ом, предоставления обратной связи.
Умение вести деловую переписку и телефонные переговоры
Навыки работы с претензиями и возражениями.
Уверенный пользователь ПК, знание 1С (7.7.-Торговля и склад)
Склонность к аналитике, умение работать с большим объемом информации.
- Зарплата
- от 55000
- Контакты
- 8 (495) 9255127 (236), 8 (926) 203 35 15, 8 (926) 206 16 63, эл. почта: personnel@mettatron.ru, Елена
- Дата публикации
- 11.07.2017
