Друзья, клуб предпринимателей Митино и Красногорска “Свои люди” запускает новый формат под названием “Люди дела”, в рамках которого будем общаться с членами клуба, бизнесменами района Митино. Это будет интересно тем, кто хотел бы заняться своим бизнесом или тем, кто им уже занимается и хочет получить больше информации и опыта от предпринимателей района.
Сегодня на нашем бизнес обеде - Дмитрий Федосеев - руководитель сети ветеринарных клиник “Айболит плюс”.
- Дмитрий, будем называть тебя главным ветеринарным врачом сегодня, если ты не против, расскажи пару слов о бизнесе, который ведешь.
- Наш основной бизнес – это ветеринарные клиники. Мы гордо называемся сетью, у нас 7 филиалов в Москве и области, и есть еще два проекта в Новосибирске, но они отдельные и не относятся к нашей сети. Мы ставим своей целью помощь животным круглосуточно 24/7. Сама миссия у нас немного звучит по-другому, наша миссия в постоянном совершенствовании алгоритмов лечения пациентов и развитии специализаций ветеринарных врачей в различных областях ветеринарной медицины. Мы хотим как доктор Айболит: «Приходите к нам лечиться и корова и волчица, и жучок и паучок и медведица». В целом, мы не ставим узких задач – помогать собакам и кошкам, мы пытаемся охватить широкий спектр животных. У нас есть на обслуживании даже мини-зоопарки, включая оленей, волков.
- Расскажи, с чего начинал и почему выбрал именно это направление?
- Я по образованию IT-специалист, когда-то я работал фотостудии, мне это дело очень нравилось, а супруга моя, тогда еще была моей девушкой - ветеринарный врач. Как-то однажды вечером ей поступает предложение выкупить действующую клинику, действующий бизнес, в котором она работает. Был такой импульсивный подход – человек пришел, разнервничался и предложил. Мы, даже не совещаясь, согласились – я в этот день оказался рядышком, работа была рядом с домом и мы согласились. Утром поняли, что наделали: «Слушай, клево, а денег-то у нас на это нет…». В общем, человек, который продал первый наш объект, оказался порядочным, он нам и рассрочку в итоге дал на год. Хочется вспомнить еще о паре клиентов и директоре, которые также безвозмездно и на неопределенный срок помогли деньгами.
- То есть, это направление было не прямо осознанным, а эмоциональным, спонтанным?
- Супруга работала там, многие врачи мечтают о собственной клинике, мне в общем-то, на самом деле все равно было, чем заниматься, хотелось свой бизнес. Почему? Ну, какая разница – принцип построения бизнеса, он один – нужны кадры и логика управления. Это был готовый бизнес, мы просто въехали в логику его построения за год.
- По какой причине, как ты думаешь, избавлялся предыдущий владелец от бизнеса?
- Нам бизнес достался со вторым учредителем.– Партнерство - всегда сложная работа. Учредители не поделили вывеску. Открывалась новая клиника и вывеску не успевали к открытию повесить, и один из них решил снять ее со старой клиники, потому как ее все знают. А наш нынешний соучредитель сказал, что не отдаст. В итоге был конфликт, через три дня он исчерпался, но так так уже получилась договоренность, что бизнес продается, он ее сдержал. Мы считаем, что это был судьбоносный такой момент, потому что мы случайно оказались все вместе. судьба обычно именно в такие момент, которые должны свершиться, сводит людей.
- Хорошо, вот смотри – купил клинику, дальше - с какими проблемами сразу столкнулся?
- Весь персонал – это были друзья либо моей супруги, либо наши общие, и пришлось выбирать другие роли, потому что - вчера мы все вместе дружили, думали какое начальство плохое, а сегодня мы начали думать, как сделать наш бизнес более эффективным. За год, конечно, три четверти персонала сменилось. Единственные два человека, которые оставались с нами эти 8 лет, смогли перенести эти изменения.
- Со знакомыми, с друзьями в подчинении – не очень хорошо работать, так?
- С друзьями можно строить бизнес, если они подчиняются, и если вы готовы рисковать такой дружбой, но если изначально вы были на равных и человек пришел последним в коллектив, и он становится боссом – морально тяжело такое воспринимать. Кажется, несправедливость налицо – почему ему, почему он? Так получилось, так бывает.
- И сколько лет ты уже занимаешься этим, получается?
- Именно клиникой – потому что есть параллельные проекты – именно клиникой мы начали заниматься с сентября 2008 года, то есть, получается 8 лет.
- Какие-то барьеры были, помимо кадровых?
- Либо повезло, либо так везде – барьеров не было, единственный барьер – это нехватка финансирования, которая не позволяла нам быстро расти. Плюс у нас был долг за компанию, мы фактически из выручки отдавали этот долг. Еще купили в это время ипотеку, поэтому первый год был вообще несладким. Особенно март 2009, я уехал в другое государство, а супруга одна тут тянула нашу тяжелую ношу, но мы справились.
- Насколько вообще этот рынок занят, сейчас же много ветеринарных клиник – насколько ты чувствуешь давление конкуренции?
- Рынок на самом деле до сих пор не насыщен, потому что клиники в общем итоге должны прийти к формату «клиника у дома». Условно говоря – квартал, пять домов – должна быть клиника. Люди ленятся с каждым годом, транспортный момент становится все более сложным, и в итоге ты будешь выбирать клинику у дома. Когда такая клиника у дома будет на пять домов одна, тогда мы почувствуем конкуренцию. А сейчас, если брать район Митино – нас тут человек 6-10. Да, мы что-то ощущаем, но это не настолько жестко. в пределах МКАДа плотность все же побольше.
- Такое понятие, как «сезонность» - есть?
- Есть сезонность, это весна и осень. Лето и зиму врачи плачут, что денег нет, и я говорю – слушайте, за столько лет надо уже привыкнуть, что весной мы зарабатываем на лето себе денег, а осенью – на зиму. Тут два момента: во-первых, весной начинается новая жизнь, в этот период покупается очень много животных, привычка людей, что весной они выезжают на дачу – надо животных прививать, хотя это не сезонная штука, по сути, привязка должна быть к возрасту животного. За 10 лет ветеринария донесла до народа, что животных надо прививать, следующие 10 лет мы потратим на то, чтобы это было не только весной и осенью. Самый большой торговый сезон у нас тоже весна и осень, связано с дачниками, и осень еще связана с тем, что с дачи вернулись люди. Стрижки начинаются, начинается опять забота о животном, в то время, как летом оно практически само себе предоставлено на даче.
- А налоговый учет – насколько сложно вести, какая-то организационно-правовая форма, кто ведет этот налоговый учет?
- Не сложно все это вести, опять же, нас не зажимают, мы попадаем под «упрощенку» 6% спокойно. У нас есть два бухгалтера, которые этим занимаются, они делят обязанности. Одна больше кадрами, вторая – налогами.
У нас большинство расходов нельзя провести как расходы, поэтому мы выбрали именно 6% с оборота, а не 15% с прибыли. Еще выручает такое налогообложение, как Патент.
- А дальнейшему развитию что мешает?
- Если лет 5 брать назад, то, наверное, финансы, привлечение инвестирования, потому что не было вообще понимания, а сейчас мы сталкиваемся с нехваткой кадров, кадровый голод. Прошлогодний наш план на три года предусматривал, что мы открываем еще 15 филиалов за ближайшие 3-5 лет. Сейчас прошел барьер с помещениями, 10 лет назад мы сталкивались с проблемой помещений – мы их не могли найти. Помещений тогда в принципе не было, если мы что-то находили – мы сразу его брали, без всякой аналитики, и они выстреливали у нас за все время. Всего два закрытых проекта было – там реально мы ошиблись местом. Сейчас мы столкнулись с тем, что с мая по сентябрь мы не нашли ни одного доктора. У нас было порядка 30 собеседований - мы не приняли ни одного врача, хотя у нас нехватка шестерых.
- То есть, нехватка больше профессиональных кадров, именно ветеринарных.
- Да. С управленческими никаких вопросов – сейчас менеджеров пруд-пруди, хороших и нехороших. Ветеринарных врачей в принципе мало, а еще если выбирать из того, что есть хороших, то выбор вообще ограничен сильно. Это связано с проблемами образования – люди идут учиться, и они знают, что не будут работать по профессии – ну зачем занимать чье-то место? Мы берем кадры после ВУЗа, и мы их еще год-два обучаем. Там тоже есть проблемы - если бы ВУЗ нам предоставлял готовые кадры, может быть что-то было по-другому. Так мало того – их в ВУЗе настраивают на то, что вы будете высокооплачиваемыми наемниками, а по факту, они у нас выполняют роль санитаров в первый год работы. Конечно, их амбициям это мешает. Некоторые, ну, один из десяти, приходит такой, кто хочет чему-то научиться, но опять же, кто хотел чему-то научиться, он со второго, с первого курса пашет, приходит в клинику бесплатно, посмотреть – что к чему, понять: его – не его. А все остальные, по-моему, 500 или 700 - наш ВУЗ выпускает ежегодно полторы тысячи ветеринаров (московские ВУЗы все, если брать) – треть из них непрофильные – это конные и хозяйственные животные, то есть тысяча человек пропадает вообще непонятно куда. Мы ездим на ярмарки вакансий в ВУЗы – если смотреть на них на втором-третьем курсе – половина уже знает, что точно не будут врачами. Ну так бросайте ВУЗ – зачем он нужен тогда? Только время теряют. Самое интересное – я что помню – мотивация была «поступить куда-нибудь лишь бы», потом мотивация была «помогать животным», но человек вообще в 17 лет может не понимать, что придется работать с кровью, с операциями, еще с чем-то. То есть ВУЗ – это анатомичка, это жутко на самом-то деле, немногие к этому готовы морально, хотя глобально цель большая, великая – помогать животным. Самый интересный случай - у нас была девушка на собеседовании на вакансию администратора, очень вежливая, очень клиентоориентированная, хочет помогать животным, это ее цель, миссия - она пришла на собеседование, увидела большую собаку, и выяснилось, что у нее фобия больших собак. Она не думала, что за стойкой ресепшена ей это угрожает, а по факту – случилось, что сразу она поняла, что это не её. То есть с этим надо столкнуться.
Но в последние годы мы замечаем, что у нас три таких успешных мини-проекта – к нам обратились школьники, мамы-папы школьников – «Можно посмотреть? Он хочет поступать в ВУЗ (10-11 класс) – можно вообще посмотрит – его-не его?». Ребята у нас работают, у нас человек 9 их было, трое работают у нас бесплатно с разрешением от родителей, приходят, смотрят, помогают. Вот у нас конференция будет – они попросились сами, я их не приглашал, я просто про них не вспомнил, а они – “можно мы придем на конференцию послушаем?” Вот у этих ребят есть, я так думаю, будущее какое-то в ветеринарии. К слову, мы готовим проект “школа юного ветеринарна” для самых маленьких деток. есть частные случаи приобщения детей к этой профессии, хотим что-то более масштабное,
- Про успешные вещи поговорили, а с какими ты сталкивался ошибками, с чем ты столкнулся, куда нельзя лезть, что в бизнесе нельзя делать ни при каких обстоятельствах, хотя, может быть, очень хочется?
- Нельзя ни при каких обстоятельствах, брать все на себя и думать, что ты все можешь. У нас не было профессионального пробела – потому что врачом главным до сих пор является моя супруга, то есть с этим не было проблем, не было, вроде – как мне казалось – проблем с маркетингом, мы умеем делать рекламу, у нас ее много, а оказались проблемы в сфере финансов – у нас там был полный пробел, образования ни у кого не было профильного, бизнес сколько-то лет строился по принципу: «о, клево, прибыль есть – значит мы хорошо работаем». Потом, когда я закончил банальный курс «финансы для чайников», оказалось, что мы можем сделать его еще круче. И по сути выяснилось, что те показатели, которым мы радовались и хвастались – они не такие уж и успешные по отрасли в целом. И тогда мы стали изучать еще и финансы.
- То есть то, что ты деньги в бизнесе зарабатываешь, имеешь какую-то прибыль – это не показатель того, что ты успешный.
- Конечно, это еще ничего не означает. Большинство стартапов (сейчас мы подключились к кураторству мелких предпринимателей) назначают себе зарплату и по факту зарплата есть, а что-то там отложить – этого нет, но этого не видно, потому что по сути ты назначил себе зарплату 100000 рублей, причем ты какой-нибудь директор, который ничего не делает, а бизнес несет убытки.
- То есть в стартапах они назначают себе зарплату при убытках, что ли?
- Зарплату ты получаешь как наемник, условно, директор своего предприятия, но зарплату ты получишь, а бизнесу ничего не осталось, а у тебя по факту в кармане лежит какая-то сумма. Ментально создается такое впечатление, что все нормально. Важны все показатели, когда люди не ведут клиентскую базу, не считают средний чек - это путь в никуда, это пропасть, однажды ты столкнешься с тем, что встанешь утром, а у тебя ничего нет – ни клиентов, которым ты можешь рассказать о своем новом проекте, и по сути ты даже не знаешь метрики своего бизнеса.
В общем стартаперам всегда нужен базовый курс – понимание финансов. То есть, не надо составлять отчеты о прибылях и убытках, но хотя бы какие-то основы взять.Мы еще не начали бизнес, еще не переоформили все на нас – а уже нашли бухгалтера, потому что поняли, что мы с этим вообще не справимся. Хотя я изучал бухгалтерию 2 года до этого, так получилось, не знал зачем оно мне, понял, что это – не мое, считать все это.
- Ты стараешься изучать постоянно что-то новое? Я несколько раз в год хожу на пару конференций о маркетинге, пару тренингов по саморазвитию, 2-3 профильных конференций.
- Моя проблема - что я хочу все знать, чтобы потом контролировать процессы и делегировать их с пониманием чего хотеть и требовать. Я так переучился из IT-шника в CEO-специалиста, что дало мне много новых знаний в бизнесе. Когда я еще был наемным работником и я получал зарплату около 20.000 рублей, и мы только начали бизнес с клиникой, нам надо было нанять СЕО-специалиста для этого и когда столкнулся с рынком CEO-специалистов – я понял, что ему уже 25.000 надо заплатить. То есть я буду пахать с утра до вечера на своей работе, где-то брать 5000 и платить ему. Нет уже этой школы – CEO-study, по-моему, называлась – я заплатил им 5000 за курс, это был 2008 год, конец – была большая сумма – основы CEO, они мне дали очень много и сейчас базовые основы СЕО я знаю хорошо, что помогает мне нанимать действительно профессионалов и следить, чтобы они работали эффективно.
- Много жалоб, что бизнесмены стонут от проверяющих органов. Есть ли у тебя какое-то беспокойство от проверяющих?
- У нас 6 или более контролирующих органов, которые я знаю, не включая налоговую. Периодически они к нам приходят, ну и что? Последние три года, они ведут себя вообще очень клево, налоговые изменения произошли какие-то, последние три года все вежливые, все хорошие, опять же – это при отсутствии каких-то проблем, видимых с нашей стороны – может было бы по-другому. Раньше некоторые комитеты нас вызывали – иди, отчитывайся, сейчас же они приезжают сами, общаются, заметно улучшение. Обвинительного уклона нет, просто от знакомых из контролирующих органов слышал, что если они пришли проверять и ничего не нашли, то начальство может посчитать, что ты взял взятку и коррупционер. Конечно, с таким подходом им наверное тяжело работать с теми, кто не нарушает. И коллеги начинают свои копать – я не раз уже слышал это. Это печально. Мелкие-то нарушения у всех бывают. Мы недавно проводили анализ доски потребителя – из семи клиник, кого мы исследовали - это были наши друзья, партнеры – мы ни в одной не нашли идеально заполненную доску потребителя, то есть ко всему можно придраться. В целом, слава Богу, никто нас не достает. Опять же – государство снизило возможность давления наших контролирующих органов на нас до минимума. Раньше они нас могли закрыть, сейчас – им это придется делать уже с прокуратурой. То же приостановление деятельности на 30 суток, в случае какого-нибудь карантинного момента, сейчас уже не так просто сделать. Если раньше хватало подозрения, что «у вас, наверное, было», сейчас – нужны факты. Я так считаю, мелкий бизнес мало кому интересен. А кто кричит, что «мы боимся проверок и еще чего-то» - видимо, это просто причина, чтобы не работать эффективно. Только записали интервью и тут очередной контролирующий орган требует разъяснений))) Как ветеринарная клиника мы входим в Национальную Ветеринарную Палату, в скором времени получим статус СРО. Палата призвана в равной мере будет защищать как права владельцев домашних животных, так и наши профессиональные интересы.
Поэтому объединяйтесь в профессиональные сообщества, проблемы у многих одни и те же, а массово, вас и услышат и затраты на юристов, экономистов и другой персонал значительно дешевле.
- Философский вопрос, для стартаперов будет интересно – как ты считаешь, в собственном бизнесе больше плюсов или больше минусов или проще быть наемным сотрудником?
- Я в наемничестве вижу и минусы, и плюсы. В общем, если говорить о стартапах – если стартапер накопил достаточно денег и хочет какой-то реализации, и на работе он этого не видит – надо уходить в свой бизнес. Когда же есть мысль о том, что свой бизнес - это свобода, то - это не свобода. Это куча контролирующих органов, плюс Конституция, законы, нормы и правила и все такое. Даже если скопил денег, первые три года вы будете работать за двоих, за троих, а то и за пятерых. Бизнес - всегда пахота.
- И зарплату получать только тогда, когда выплатил всем остальным, если что-то лишнее остается и не залез в долги еще.
- Когда будет что-то, что получать, если вообще будет. Мое мнение, если ты собственник бизнеса, и это не связано с налогами – начисляй зарплату, реинвестируй ее в бизнес и далее.. Если бы я был сейчас наемником, меня не надо дополнительно мотивировать - мотивация для меня была бы очень большая зарплата, тысяч так 250-300. Некоторым этого не хватает, чего-то хочется своего… Не знаю. Я в общем-то, 5 лет назад решил, что я и бизнес - неразлучимы, я никогда не работал на одном месте больше 3 лет, мне хотелось чего-то нового – так я ушел из дизайнера, ушел в преподаватели IT, потом я ушел в фотостудию. Потом оказался предпринимателем, CEO-шником сначала, потом маркетологом и продолжалось это лет 6. Сейчас у нас есть маркетолог штатный, слава Богу.
- У вас семейный бизнес получается? Какие есть нюансы, если бизнес семейный?
- Нюансы – то, что я сейчас выбрал должность стратегического директора, то есть оперативной деятельностью не занимаюсь. Обязанности у нас с супругой разделены на работе, но когда дома ты делишь прибыль – куда она пойдет – это проблема. Приходится договариваться. На работе все четко – никто в сферы друг друга не лезет, супруга занимается лечебной частью, где-то административной, когда я не успеваю, в целом – делим только прибыль. Ну и то, мы почитали метод «4 конверта» когда-то – он не подходит для предпринимателей, мы сделали свой метод – «5 конвертов».
- Это как распределять деньги в семье? Расскажи об этом методе?
- Да, это куда деньги делятся, вся прибыль. Мы попробовали его, нам нравится, и уже два года из конверта в конверт не залазим. Первый конверт – это бизнес, реинвестиции в него.
Сейчас мы чуть-чуть пересматриваем, но два года в конвертах были равные части и главное правило, как я говорил - не перекладывать деньги из конверта в конверт.
Второй конверт – это текущие какие-то расходы, на что мы живем целый месяц.
Третий конверт – это ипотека, когда у нас была – мы ее оплачивали, когда ее нету – это накопления на новую недвижимость.
Четвертый конверт – мы написали на нем «НЗ», а по сути это деньги, которые лежат, чтобы если что-то случится, чтобы их можно было использовать.
Пятый конверт – самый главный, из-за чего вообще все началось – это конверт «отдых». Он самый большой – на отдых мы ездим редко. У нас всегда была проблема – либо открытие новой клиники, либо отпуск, потому что и в финансовых, и с трудовых затратах – сейчас я вспомнил, все началось с отдыха, потому что мы никак не могли поделить, что отделять и выделять ли на отпуск. В общем, мы успешно два года реализуем этот конверт.
- То есть, условно говоря, у вас где-то накопилось, в каком-то конверте, на отпуск – вы едете на отдых, накопилось на квартиру, на первый взнос, допустим, вы тратите на недвижимость, но из «отдыха» на квартиру, даже если совсем нужно – вы не перекладываете?
- Да, только из «НЗ» можем в «Бизнес» взять, с условием, что мы их вернем. Это займ у самого себя без процентов. Реально, мы с этими конвертами хоть стали в отпуск ездить. Не находится никаких причин мнимых, для того чтобы туда не поехать.
- Про санкции не могу не спросить. Есть ли ощущение давления санкций в ветеринарном бизнесе?
- На нас это отразилось минимально, мы не отказались ни от чего того, чем пользовались ранее, я, в общем-то, не знаю, может что-то и произошло, все кричат, что курс доллара вырос – это не связано с санкциями напрямую. Ну, вырос и вырос. Я не могу назвать чего-то такого, что мы реально потеряли. Зарубежные лекторы к нам как ездили, так и ездят обучать нас, оборудование – как мы покупали, так и покупаем тоже, причем мы всегда его покупали в Китае. Да, в общем-то ничего сильно не поменялось.
- Какие планы на ближайшее будущее и как собираетесь развиваться?
- Когда мы за лето поняли, что вообще большая проблема с кадрами, мы стали переписывать план долгосрочный, остановили вообще открытие филиалов – у нас филиалы небольшие, это формат до 100 квадратов. То есть, это клиника такая, небольшая. А сейчас план, который мы пишем и делаем - начали с сентября – это открытие большого центра. Большой центр для нас – это 300 квадратов.
- Что посоветуешь начинающим предпринимателям, дай самый главный совет?
- Давай про начинающих тогда поговорим, у меня отдельная тема, она не связана с моим бизнесом напрямую. Ко мне много ребят обращается молодых – хотя мне самому 32 – что делать, как делать? Я считаю, бизнес должен строиться из того, что тебе нравится, а не потому что он маржинальный. Там сейчас у меня есть парочка с созданием собственного бизнеса – я их консультирую – девочка-парикмахер, визажист, что-то с красотой связано, мальчику пока мы не нашли роль. Девочка будет какое-то время работать в самозанятости, реализует план краткосрочный, на 3-6 месяцев, потом наемные сотрудники появятся – бизнес пойдет. То есть отталкивается от того, что изначально человек в чем-то разбирается хорошо. Но если ты приходишь, у тебя нет ни денег, ни опыта в чем то – то бизнес построить практически невозможно, тебя будет кидать из стороны в сторону.
- Значит, надо поработать на наемной работе в сфере, которая тебе интересна, так?
- Не совсем так. Давай условно возьмем – я уже там работаю, то есть не надо идти в большую компанию, хотя это очень огромный плюс, если это зарубежная компания какая-нибудь - огромный опыт ты получишь. Если брать людей творческих профессий, если он вообще таковым является – да, бизнес открыть – вообще никаких вопросов, но если ты закончил ВУЗ, условно, по специальности «управление недвижимостью», никогда не работал - вот сегодня прийти в бизнес открыть – невозможно в принципе.
В общем, начинающим предпринимателям – если нишу не могут выбрать – найдите, что вам нравится, хотя бы в этом чуть-чуть разбираетесь. Невозможно строить бизнес без денег и без вообще каких-то знаний. Ко мне обратились пара парней – «Что делать? Мы наймем работников». Ребят, вы получаете 50 тысяч рублей, кого вы наймете? Оба – да, ладно, это сотня. А кто налоги будете платить?
- Ты сейчас это правильно сказал. Есть книжка хорошая “Rework”, авторы - создатели системы BaseCamp, там есть очень простые правила для начинающих – и одно из правил базовых, это то, что пока ты можешь сам работать и понимать, что происходит – ты должен работать и никого не нанимать. Как только у тебя закончились часы в сутках - бери человека. Очень легко нанять кучу людей и приходить, просить, чтобы тебе налили кофе, но это все за твой счет же.
- Согласен абсолютно. Даже если у тебя есть деньги и ты приходишь, ты хочешь чего-то сделать – так напиши сначала стратегию хотя бы на полгода, год – что ты будешь делать, как пойдут деньги и куда. Беда не только в том, что люди не знают что открывать и не знают на что открывать, так они ищут деньги буквально на первые 2 месяца, а дальше целый год что делать?
- Кстати да, про планирование правильно ты сказал, потому что ко мне тоже обращаются с советами, как начать бизнес. Я говорю – напишите на год в Экселе табличку, потратьте пару вечеров и нарисуйте, что будет происходить с финансами весь год. То есть - оборот, допустим, 100 тыс рублей сначала, откуда они должны взяться – это значит, надо декомпозировать эти деньги. Это значит – у вас в месяц должно быть 100 клиентов по 1000 рублей, а раз 100 клиентов, вы должны понимать уже сейчас, откуда вы их возьмете в свою очередь, потратив на рекламу (и сколько эта реклама будет стоить). И если вы не потратите на рекламу это число денег, которое реально посчитать, то у вас не будет этих 100 клиентов и следовательно, не будет и 100 тыс р в конце месяца. И вот это все, когда раскладываешь, получается реалистичный процесс.
- Знаешь, про бизнес-план – я понял, что зачастую его пишут, чтобы получить кредит или еще что-то. В свое время я был причастен к тому, что распечатывал, корректировал эти бизнес-планы, это неслось аудитору, кому-нибудь, чтобы получить кредит. Цены на услуги были нереальные, даже по рынку, и многие стартаперы, они в принципе не знают что делать, потому что нет ни одного сервиса, который бы позволил написать адекватный бизнес-план. То есть, все это берется из головы, они идут к какому-нибудь бухгалтеру, который изучал эту тему и пишет бизнес-план. Бизнес-план у него состоит из цифр, то есть без понимания отрасли в целом. И получается чушь. Почему у русского бизнеса часто проблемы? Вы план пишете на год, пишите его на три. Пообщавшись с предпринимателем, они его на месяц не пишут, какой там год. Пишите план, самый главный момент стартаперам нужно понимать, где будут брать деньги на дофинансирование, на зарплату, маркетинг и аренду, когда не будет прибыли, если ее не будет вдруг. Понимать, что «у меня проект такой клевый, и он выстрелит в первом месяце» – не, не будет такого.
Вторая проблема – это люди, которые приходят с деньгами, но тоже не знают, куда их вложить – «у меня есть деньги, сейчас всех наймем» - и что? Наймем, что мы будем с ними делать? «Наймем, денег хватит, папа даст» - и что? Попроси лучше у папы совет и помощь – раз папа их заработал, наверное, у него есть какой-то опыт. «Не, мы самостоятельные». Ну да, на папины-то деньги мы самостоятельные, конечно.
- Простой вопрос что бы ты сказал сделать первым шагом начинающему предпринимателю, тому, кто хочет создать бизнес. Что он должен сделать прямо завтра первым шагом?
- Первый шаг – понять, чего он хочет, зачем ему это нужно. Для многих свой бизнес кажется, что это уход с работы. Нет, это не так, это найм на две, на три работы сразу. Понять, чего он хочешь, в мотивации определиться – что его будет мотивировать в последующие годы. Когда ты понимаешь, чего я буду делать, что меня будет вдохновлять, кто мне будет помогать – это гораздо проще реализовать. Потом выбрать идею, нишу – что мы будем делать, почему мы будем делать, чем будем заниматься, прет ли нас это?
- Это понятно – это рефлексии и размышления. А вот действие какое должно быть следующее? После чего уже либо берёт, либо понимаешь, что рано.
- Если ты выбрал нишу, сходи на какой-нибудь курс по этой теме. возьми пару тройку консультаций по теме. Сейчас очень популярны бизнес завтраки. Наш клуб проводит же бизнес ланчи, мы пока не монетезировали эту тему, знания не должны быть бесплатными. Это подтолкнет. Идти просто на работу на похожую фирму, этот опыт не сработал на моих друзьях. Потому что в большой компании – они часть этой системы и пока они не доросли до менеджера по продажам, условно, если ты хочешь какой-то отдел продаж строить, они не видят вообще всей картины. Надо пойти на консультацию к узкому специалисту в этой сфере и спросить – какие камни подводные будут ждать. Консультантов много, возможно первый тебе ничего не даст, но второй – откроет. С членами нашего клуба ветеринарных клиник мы были на той неделе в командировке – они собрались организовывать партнерство смежных бизнесов, разные партнеры, и я поделился своим опытом, и для них реально открылся момент конфликтности, что первый партнер и третий партнер – они будут конфликтовать. У них разные уровни бизнеса, VIP и эконом-сегмент, но две разных компании, в которых один учредитель сидит – конфликт на лицо, в течение первого же года. Они это даже не рассматривали, как причину не создавать такой бизнес.
Так что профильная консультация и потом – построение планов. Чтобы понять, потому что со стороны выглядит все красиво. Даже про нас говорить – люди думают, что наша квартира – это все на животных заработали. Да нет, у нас куча других проектов есть, которые не требуют столько внимания. Да, наша жизнь вокруг клиники, потому что у нас она круглосуточная и какие-то нюансы возникают постоянно. Со стороны всегда все красиво – ты окунись, посчитай, подумай. Например, салон красоты возьмем – все думают, что их легко открыть, с маникюра – 700 рублей - попробуй, заработай 100 тыс. на аренду и все остальное, на зарплату персонала – сколько надо людей обслужить? А мы не конвейер, у нас ручной труд все-таки.
- Понятно. Практика и совет специалиста, который в именно в твоей теме варится и имеет опыт.
- Да. Два часа времени могут натолкнуть на те размышления, к которым в течение года сам ты еще не придешь. 5000 руб. за час – по-моему ничего не стоят в сравнении с теми знаниями и опытом, которые получишь.
- Большое спасибо, Дмитрий, будем надеяться, наши читатели воодушевлены твоим примером и опытом. Желаем успеха в делах!
Приглашаем всех предпринимателей СЗАО и Красногорска в наш бизнес-клуб. Вы познакомитесь с единомышленниками, сможете обменяться опытом, найти новых партнеров, клиентов и расширить круг общения. Заходите на www.deal-com.ru">www.deal-com.ru
