Раньше обращался в этот сервис и все было в порядке до сегодняшнего дня. Левый омывать перестал работать нормально, позвонил в сервис, мастеру слесарного цеха, который уверенно заявил - это забита форсунка, надо менять, поверив на слово в такую диагностику согласился. Привожу авто, меняют форсунку и результат нулевой. Все как было так и осталось. Сергей (мастер слесарного цеха) говорит, что тут скорее всего надо менять насос, давайте закажем и предъявляет мне счет за форсунку 2300р. Я конечно озвучил свое недоумение, что раз дело не в форсунке, то с чего я должен платить, менять исправную деталь на исправную деталь. На это мне ответили, что нужно было заказывать диагностику. На мое возражение, что диагностику мне провели по телефону и если были сомнения в "телефонном диагнозе", на надо было сразу говорить мне - пригоняйте тачку и посмотрим, что с ней. Мне в ответ: не знаю с кем вы там говорили (хотя мастер у них один), вы заказали - платите. Я, к сожалению, поверил в тот "телефонный диагноз" и документы на замену подписал перед этим, так что работы оплатил, но на дальнейшее предложение заказать насос (самое смешное, что нормально продиагностировать машину мне даже в самом конце не предложили) я конечно отказался. Опять играть в угадайку, за свой счет не собираюсь, а в Вельт авто никогда обращаться не буду.
Ранее уже была на сервисе 2 раза. Не могу сказать, что была в восторге от обслуживания, но все в рамках "сделано-оплачено". Возникла необходимость замены лобового стекла. Когда пришла забирать автомобиль, увидела, что регистратор на лобовом приклеен на какую-то просто размазанную массу, вырез под камеру неровный, как будто кто-то руками вырезал, в салоне по панели, сиденьям, коврикам не только куски грязи, но и какие-то опилки и все размазано. Подошла к приемщикам, сказала, что мне нужно, чтобы кто-то ответил на пару вопросов. Получила ответ: "Какие вопросы, оплачивайте и забирайте". Но все-таки вышел со мной к авто. На мой вопрос, на что приклеен регистратор, ответ был:! "что было на то и приклеили, вообще не обязаны были". Вызвали тех, кто устанавливал стекло, несмотря на то, что находились они в 2 минутах езды, приехали они минут через 40. Чего я только не услышала: и что мне заняться не чем, придираться к таким мелочам, и что все неровности - это к заводу в Китае и т.п. чушь... Спасибо мастеру Вельт-Авто, по крайней мере разговаривал со мной не как с идиоткой... Сделали скидку на неровности (хотя я бы лучше доплатила, но только бы этого не было), помыли "бонусом" салон... Через день позвонила, что не работает датчик дождя, спросили во сколько смогу подъехать, чтобы к этому же времени подъехали установщики... Подъехала к обозначенному времени, и тут мне ответили, что установщики не подъезжают когда я захочу, а только тогда, когда у них есть время. То есть либо оставляю машину и жду, либо еду сама к ним. Позвонили установщикам, сказали, что я сейчас подъеду, напомнили проблему. Благо ехать к ним недалеко, но темными дворами в гаражи, тоже мало удовольствия. Подъехала к какому-то гаражу, вышел установщик, встал в свете фар с чипсами в руках и с ехидной улыбкой стоит ест чипсы... Когда я показала, что подойдите и посмотрите, он подошел... и далее диалог:
- Ну и что опять случилось?
- Вы же знаете по какой причине я приехала.
- Откуда мне знать, я с Вами не разговаривал.
- Вам при мне не звонили, я слышала разговор.
- Кто мне звонил, с кем разговор?
Далее все в таком же стиле... Описывать долго. В конце я не выдержала издевательств и уже просто орала матом на него! Хотелось сначала ответить в его же стиле, но быстро пришло другое решение. Я уехала и показала видео с регистратора юристу: где установщик с чипсами в руках перед авто с издевательской улыбкой, как он далее разговаривает со мной... Конечно, я может ступила с датчиками и не так проверила, но этот автомобиль у меня всего 3 месяца, хотя стаж водителя у меня 20 лет и по своему авто я всегда знаю что и когда мне нужно сделать. И приехала я не и истерикой и претензиями, а с конкретным вопросом. Мне 45 лет и я занимаю руководящую должность уже много лет... но никогда не позволяю себе разговаривать со своими сотрудниками в таком тоне. А тут в какой-то шарашкиной конторе втаптывают в грязь! В общем, подаем с юристом в суд на моральный, благо на видео достаточно доказательств! А в Вель-Авто больше никогда не поеду!
Меня зовут Дмитрий
Обладаю автомобилем лада калина 1
Рассказываю в кратце.
Приехал в Вельт авто которое находится в митино поменять передние диски и колодки + прокачать тормоза
Диски с колодками мне поменяли, но с прокачкой тормозов выдались сложности.
Мне позвонил мастер приёмщик и сказал что прокачать все тормоза не получится в связи с тем что механик сломал прокачной штуцер на заднем правом колесе. Соответственно
Мне прокачали только перед по моему согласию и дали рекомендации по замене тормозных цилиндров и тормозных трубок, это для того что бы прокачать заднюю ось.
Я начал переживать за свою безопасность, и спросил у механика « а там ничего не течёт ?»
На что он мне ответил, « ездить можно, ничего не течёт, но если хочешь поменять тормозную жидкость полностью, то тебе придётся их (тормозные цилиндры) заменить.
Я свободно вздохнул,и за свою безопасность я был спокоен.
После ремонта прошло около 2-х - 3-х недель, и по дороге на работу начала подмигивать лампочка ( мало тормозной жидкости, долейте)
Я тут же остановился на обочине МКАДа, открыл капот и удивился что тормозуха мало, я долил и списал все это на то что механик был не опытен и не долил тормозную жидкость до уровня, но и за безопасность начал переживать и ездить первое время только в правом ряду и не выше 80км/ч
На следующий день проснулся, вышел на улицу, а под задним правым колесом ( там где сорвали штуцер) лужа тормозухи.
Я сфотографировал, проверил уровень ТЖ и поехал в соседнее здание в Вельт Авто.
Приехал и начинаю спрашивать « что за фигня, почему вы мне наврали, почему вы подвергаете мою жизнь опасности, как будем решать вопрос и тд?»
На что мастер приёмщик мне ответил «ну меняйте тормозные цилиндры с трубками и все будет хорошо»
Я просто поражаюсь безответственностью людей в этом сервисе.
То есть я приехал не на скорой к ним, а сам, и у них все хорошо???
Они должны были хотя бы войти в мое положение, извиниться и исправить проблему, но приёмщик даже глазом не моргнул и сказал «так у нас разговора дальше не будет»
Он меня ещё и пугать вздумал «вежливый сотрудник»
Я прекрасно понимаю что их оправдание будет таким «ну машина старая, все что угодно может произойти»
Как всегда ответственность на себя брать не хотят, и поэтому эти люди не работники, а сотрудники.
Вообщем я крайне зол и не доволен этим сервисом. Заплатил им деньги за *-* к безопасности и пофигизм в разговоре с вашим сотрудником.
Я не рекомендую этот сервис в связи с халатным отношением к клиентам
Прошу директора этого заведения обратить внимание на квалификацию ваших сотрудников и решить проблему с моей безопасностью !
amidvonaytas: С клиентом связались. За некорректную работу мастера приемщика извинились. Также принесли извинения за то, что сломался штуцер. Мастер цеха и механик при проверке автомобиля нажимали на педаль - течи не было. Со временем течь могла появится. Клиенту в связи со сложившейся ситуацией предложена скидка на работы по замене задних тормозных механизмов.
С надеждой на будущее сотрудничество, Роман Лизунов, директор сервиса Вельт-Авто.
amidvonaytas: Добрый день. Я Лизунов Роман, директор сервиса Вельт-Авто. Большая просьба: свяжитесь со мной по телефону 8495-777-8862 и, если меня не будет на месте. оставьте свой мобильный, я обязательно Вам перезвоню и мы наверняка найдем к согласию по данному вопросу.
Хочется отметить хорошее отношение к клиентам в этом сервисе. Свой недочёт при проведении схода-развала признали даже почти через 2 недели. При подобном случае ,в другом автосервисе , обычно слышишь: "делов не знаем" , но не здесь. Тысячу раз извинились , предложили на выбор вернуть деньги или всё переделать. Выбрал ес-но переделать. При выполнении работ , директор сервиса лично(!) контролировал выполнение от начала и до конца. Вот это я понимаю , человек заботится о репутации своего сервиса и о клиентах. А не ошибается тот , кто ничего не делает (с). Ставлю этому автосервису 5-ть баллов.
Сегодня, 17 мая 2018 г. записался на диагностику авто по акции. Прибыл точно к 11-00 час. Сдал ключ. Прождал ровно 1 час. Никакого движения в мою сторону. Через каждые 10-15 минут выходят курить "работники"... с какими-то недовольными лицами... и всё. Пришлось забрать ключ и уехать. Результат - потеряно 2 часа времени ( с дорогой) и испорчено настроение. Оценка - неудовлетворительно!
300master: Добрый день. Мы сожалеем, что в этот момент были заняты все подъемники и приносим самые искренние извинения за то, что не получилось обслуживать Вас вовремя. Мы связались с Вами по телефону и, дополнительно к извинениям, предлагаем Вам бесплатную регулировку сход-развала в любое удобное для Вас время.
Еще раз приносим извинения за потраченное впустую время.
Мы сделаем все, чтобы подобная ситуация не повторилась.
Директор сервиса Вельт-Авто Лизунов Роман.
Самый конец июля 2017. Приехал на сход-развал на новой резине, так как старую жрало. Сделать не смогли, вынесли вердикт о смещении осей относительно друг друга и взяли 1000 рублей. Я в шоке и раздумьях, спустя несколько дней поехал в клубный сервис, где с помощью замеров опровергли ложное заявление о смещении осей. Пока разбирался с этим вопросом, резину нормально пожрало, поехал в другой сервис, тоже в Митино, там мне сделали сход-развал без проблем. Вельт авто нанёс мне ущерб на две новые покрышки и 1000 рублей+нервы и негативные эмоции. Не профессионалы.
Делал в welt auto на митинском переулке развал схождение колёс на kia sportage 4. Руль тянуло влево, развал схождение сделали. Оплатил 2500, выехал руль также уводит влево. Подъехал к ним на другой день, начали опять делать развал схождение. Сказали у Вас все нормально, попробуйте переставить колеса. Колеса переставил, все тоже самое. Оказывается надо было сделать калибровку эур, о чем они даже и слова не сказали Пришлось ехать к официальному дилеру, сделали все чётко и грамотно. Руль прямо, развал схождение в норме. Считаю, что в welt auto работают безграмотные мастера консультанты. Им только деньги содрать и все, хорошо и чётко обслуживать не хотят.
Делал в welt auto на митинском переулке развал схождение колёс на kia sportage 4. Руль тянуло влево, развал схождение сделали. Оплатил 2500, выехал руль также уводит влево. Подъехал к ним на другой день, начали опять делать развал схождение. Сказали у Вас все нормально, попробуйте переставить колеса. Колеса переставил, все тоже самое. Оказывается надо было сделать калибровку эур, о чем они даже и слова не намекнули. Пришлось ехать к официальному дилеру, где сделали чёткий сход развал и калибровку эур. Считаю, что в welt auto работают безграмотные мастера консультанты. Им только деньги содрать и все, хорошо и чётко обслуживать не хотят.
Был на сервисе 2 раза , в кузовном цехе, ремонтировал Тойоту Рав 4 и Ниссан Икс-Трейл. В первый раз -привезла жена Тойоту после аварии в январе 2017, в этот сервис, как в ближайший... после визита к официальному дилеру ( известная компания на "М"), где стоимость работ по покраске задней двери и порога по калькуляции составила 58 т.р. Тойоту отремонтировали стоимость составила около 14 т.р. , к качеству и срокам работ претензий нет. Ниссан с задней правой дверью привозил на днях уже по опыту с Тойотой , вчера отдали вечером. Планировали отдать в воскресенье, но позвонили, и сказали что будут переделывать-по мнению мастера , цвет двери задней после покраски , несмотря соблюдение всех технологий , отличается и должен быть переделан, как подробно потом объяснил Сергей-мастер кузовного цеха , когда отдавал машину, результата добились изменив давление в покрасочном "пистолете". Как клиент, считаю такой подход к своей работе мастеров кузовного цеха -профессиональным и достойным уважения. Мне приходилось сталкиваться с обратным, в том числе и у "официалов"- по той же Тойоте, мне приходилось убеждать их "спецов" что цвет 5-й двери и остального кузова-на пол тона отличны, а потом еще ждать очереди на "перекраску". А тут люди сами себя контролируют , что повторюсь, достойно уважения. Я не разбираюсь в технологии покраски деталей, я- пользователь автомобиля могу лишь оценить внешний результат и подход к клиенту, по 2 описанным обращениям- твердая "5" кузовному цеху.
Обещал и поэтому всем рекомендую! В том самом урагане на мой Infiniti Q35 упала вент.труба. Коллега порекомендовал этот сервис, да и сам мимо много раз проезжал. Приехал, посчитали — получилось почти так, как и везде, но дешевле чем у дилера на МКАД. Решил сразу оставить машину, т.к. очень понравился сам кузовной цех — чистый, много оборудования, очень всё солидно, много машин в ремонте. Ребята достаточно грамотные, вежливые, открытые. И дальше всё было достаточно профессионально: сам ремонт, обслуживание и общение — как будто всё по хорошим стандартам заточено. Забрал машину через 3 дня. Сам ремонт понравился, хоть и волновался за цвет — всё ровно, красиво, как и не было ничего. Расплатился с удовольствием, что в последнее время бывает не часто :). Было неожиданным и порадовало, что частный автосервис может быть такого уровня ремонта и обслуживания — так держать!
Всем день добрый.
Меня Михайлов Александр.
26 февраля 2017г. сдал автомобиль субару легаси на покраску крыши, стоек по бокам лобового стекла, правой стойки (где крепится дверь), замену правых передних крыла и двери и замену лобового стекла.
В воскресенье сдал машину, примерные сроки, когда будет все готово, мне озвучили, также озвучили сумму за ремонт. В пятницу поехал забирать машину. При осмотре сразу увидел, что:
1. пластиковый порог по краям не закреплен и отрезан кусок уплотнителя порога, который положили на торпеду. Объяснить зачем его отрезали не смогли, попытались отмазаться, что так и было, но все-таки приклеили к порогу.
2. рейлинги на крыше собраны с зазорами в 2-3 мм. После пары минут споров, в процессе которых меня уверяли, что так и должно быть все-таки решили загнать машину в бокс и попробовать пересобрать без зазоров и в этот раз получилось без оных.
3. как мне сказали «наверно когда крыло устанавливали» в районе верхнего крепления крыла (около двери) сделали 3 скола, которые замазали лаком.
4. чем-то испачкали резинку с крюками, которая лежала в багажнике, и ее пришлось выкинуть.
После устранения косяков по сборке пригнали авто из бокса к офису, чтоб уже оформиться/оплатить/уехать хотел закрыть с брелка авто, но тут выяснилось, что больше не работает сигнализация. Загнали в слесарный бокс, электрик попытался что-нибудь с этим сделать, но не смог. Пока пробовал получилось сигнализацию включить (была в режиме valet), и так вышло, что ключи остались в машине, ее закрыли и она заперлась (о таком я и предупреждал, когда сдавал машину и для того, чтобы этого не произошло поставил в режим valet), пока машину вскрывали сделали царапину сбоку на крыше и скол посередине крыши. За работу электрика денег не взяли, что все-таки радует, т.к. все-равно устранить проблему не удалось. Т.к. у меня на этот день был запланирован переезд, машину оставить сразу не мог, без проблем согласились, чтобы я пригнал машину на через несколько дней на устранение косяков. В итоге приехал я забирать машину примерно к 13.00, а уехал после 18.00. Пока ехал домой обнаружил, что не работает свет в салоне и часы на приборке, тут же позвонил в сервис и указал на это. Сам трогать не стал, т.к. считал, что это может быть связано и с тем, что не работает сигналка. Позже заменил, что и блок управления стеклоподъемниками закреплен только на нижнее крепление, а сверху болтался, о чем сообщил при уже при сдаче авто по рекламации.
Когда привез сдать авто на устранение косяков, сначала загнали еще раз к электрику, оказалось, что свет не работал из-за сгоревшего предохранителя денег за его замену не взяли, а вот сигналку так и не смогли починить, но предложили приехать к ним и у них установить новую.
Еще через несколько дней позвонили, сказали, что все готово и машину можно забирать. Когда в этот раз приехал забирать машину, при осмотре нашел большую каплю лака на левой стойке (у лобового стекла), которую полностью не убрали, но хоть теперь в глаза не бросается. Сколы в районе крыла так и не исправили, оставили замазанными лаком, и залили сверху, забыл как называется, веществом, чтоб не ржавело, но перекрасить наотрез отказались. Обратил внимание на то, что блок управления стеклоподъемниками в этот раз оказался закреплен. НО на днях полез подключить динамик, который при замене двери не стали подключать, сказав, что не знают как у меня должно быть подключено, и обнаружил, что блок управления стеклоподъемниками сверху был просто приклеен к карте двери, а крепление сломано. Спрашивал смогу ли я при необходимости его снять и сказали да, и ведь не обманули)), смог, вот только теперь он опять не закреплен.
Много получилось написать.
Итого.
Потрачено много времени, я попал еще тысяч на 15-20 (установка новой сигнализации), плюс я попал на 1,5-3 тыс.р. на новый блок управления стеклоподъемниками. В целом как покрасили в первый раз очень понравилось, как стало когда перекрасили более менее доволен. Но огромное количество косяков напрочь испортили мнение об автосервисе.
Если будет необходимо, добавлю и номер/фото заказ-наряда.
Добрый день. Обращаюсь ко всем автолюбителям, особенно из Митино:
Меня зовут Роман Лизунов и в марте 2015г я стал директором автоцентра Вельт Авто. Моя цель сделать работу автоцентра честной и завоевать доверие клиента. Если Вы считаете, что с Вами несправедливо поступили или пытаются "развести" или обмануть, сразу звоните мне по нашему телефону 8-495-777-88-62 и просите меня. Для понимания нашей открытости мы приветствуем нахождение клиентов в ремзоне, чтобы Вы были уверены в правильности диагностики, ремонта, а так же целостности автомобиля и сохранности личных вещей. Круглосуточно ведется видеонаблюдение и запись, которые помогут в спорных ситуациях выяснить истину.
Уважаемый Владимир Иванов! По информации из нашей программы, при втором приезде Вы не заплатили ни за диагностику, ни за ремонт. А мастер при приеме сказал, что мы попросим Вас оплатить диагностику, если будет выявлено, что нашей вины в этом нет. Если это не так, просьба связаться со мной по телефону 8-495-777-88-62. Директор автоцентра Вельт-Авто Лизунов Роман.
Ремонтировал у них рулевую рейку на Ауди дали пол года гарантии через 1500 км при потекла обратно приехал на гарантийный
ремонт так они объявили что диагностика 2000 рублей стоит это снять защиту и посмотреть где течёт и оплатить им жидкость которая вытекла из за ихней халатности вот тебе и гарантия!Разводят людей как хотят в жизни больше не пойду в этот сервис!
В этом сервисе можно ремонтировать только старые помойки, машины подороже и поновее вызывают у них благоговейный ужас, не смотря на который у них хватает смелости гнуть адские цены, в том числе и на диагностику с помощью программы "Вася-диагност ". Толком их диагностики проблему не решают, просто добавляют лишнего геммороя владельцу авто и облегчают его карман.
Авто мастера готовы развести вас по полной программе на пустом месте. Дважды ремонтировал печку, второй раз в три раза дороже и при этом из вентилятора шёл горячий воздух. Зимой не сразу заметил а по жаре "оценил подарок умельцев". Свой косяк признавать отказались а выставить 3500 за зачистку контактов и частичную разборку чего-то, пожалуйста. Возможно не все мастера гады. Но стремление развести клиента очевидно.
Сегодня была у них на ТО, мне все понравилось. Цены не дорогие, но и не дешевые. Общее впечатление очень положительное, чистенько, приятненько, зона отдыха комфортная с вай-фаем и видела, что там кофе/чай (как я поняла) бесплатный. Прикольно сделано. Все запчасти купила у них же. Соотношение цены и качества на мой взгляд отличное. Могу советовать друзьям. Сейчас прочитала тут старые комментарии и решила поддержать ребят. Сервис то на самом деле очень неплохой, а те кто так яро ругаются... если вы нашли лучше, то радуйтесь, а если это проделки конкурентов, то к вам самим никто не поедет, видимо вы со своей практики пишите.
ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО, ОПИСЫВАЮ СИТУАЦИЮ И ПРИКЛАДЫВАЮ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА(если при модерации не удалят ссылку на фото всех документов, можете написать на почту и я сам скину вам документы)!
В сервисе разводят на ненужный ремонт, воруют ваши новые запчасти и устанавливают вместо них свои б/у.
История такая:
Опель пробег 55000, полетел подшипник ступицы колеса — при езде от 30кмч страшно шумело и гудело колесо. Заехал в сервис, прокатились с мастером приемщиком Ильей, Илья сразу сказал что это ступица и коробка передач. После провели диагностику и далее самое интересное — ВЕРДИКТ: подшипник ступицы накрылся(правда), коробке передач пришел полный пипец(неправда), сцепление скорее всего тоже надо менять(неправда), гофру глушителя варить(неправда), тормозные колодки задние и передние и тормозные диски передние менять(здесь украли новые з/ч).
Я немного в шоке(денег таких на ремонт нет) продолжаю слушать Илью, который заливает про то, что коробку Б/У они мне щас подберут, все запчасти подвезут, за работу над сцеплением денег брать не будут, ведь коробку щас все равно снимать, так чего ж типо с меня лишние копейки тянуть. И того работы 20 с лишним, запчасти судя по ценам стоили бы еще в районе 80-100 т.р.(цены на запчасти мне назвать неуспели)
А я прихожу потихоньку в себя и думаю, машина едет хорошо к коробке претензий нет, как это она накрылась полностью на 55000км? А колодки я новые! ставил в этом же замечательном сервисе ровно 4000км назад!
Поехал к дилеру, поменял ступицу, с коробкой естественно все ок, со сцеплением все ок, с глушаком все ок, колодки износ 70 процентов!!! это новые колодки за 4000км износились на 70 процентов!!!
Очевидно что вместо моих новеньких колодок установили более менее живые снятые с другого лоха, а мои новенькие продали следующему лоху.
Вот такой вот круговорот лохов в этом автосервисе.
ВЫВОД: Не только разводят на ненужный ремонт(причем не какие то там расходники, а по полной программе, в моем случае МКПП, сцепление, глушак), но и устанавливают поюзанное черти что, вместо ваших новеньких запчастей. А может парни еще и что нибудь портят, чтобы к ним с новыми проблемами возвращались?
Хорошо что я немного успел сделать у этих товарищей…
Прикрепляю фото документов
Оказывается я дурак перепутал срок гарантии и отремонтировался бесплатно у официалов, поверьте бесплатно я бы поменял все что только можно, но ничего менять не пришлось все в хорошем состоянии, даже гарантию на год продлили.
По приложенной фотографии все видно. cloud.mail.ru/public/0df0bc187606%2FWelt-Auto%2BMajor.jpg
Требуют контакты, оставляю Эл. почту qwertpolp@yandex.ru
Добро пожаловать в место где вас обманут по полной)! Лично меня пытались на 15к обмануть… Не понимаешь минимум в авто туда не суйся… Отвратительно слов нет…
Обслуживался у них долго, колодки, масло, мелкий слесарный ремонт, года 3-4 точно…
А тут утром машина не завелась, звоню мол приеду отогреться все дела, так они разговнились мол мест нет идите чуть ли не на х… й…
так что такие вот мрази, нет бы вникли бы в ситуацию, придумали, что нибудь, яя предлагал даже место на подъемнике оплатить, говорю мне надо то 30 минут и обогреватель у меня есть… Насрать, ничем помочь не можем.
У них напротив ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервис Тойоты — так вот, меня в прошлом году они взяли отогреться!!! Хотя машиа Jeep, говорят блин нам типо нельзя вообще пускать не Тойоты))
Все решают люди, сейчас в Велт авто мастера одни гандоны оказывается… Механники у них старые — есть много толковых ребят…
Обратился в этот сервис, вот с какой проблемой… замена сцепления, это меня приговорили в сервисе на Пятницком и объявили за замену сцепления 16000. Решил перестраховаться и заехать в Вельт Авто, знакомые рекомендовали. так вот… никакое не сцепление… ослабли подушки ДВС и бились об защиту… ну если я всё правильно понял. Никакое это не сцепление, вообщем ребята молодцы… Хотя могли развести по полной.Неделю езжу всё работает как часы. Огромное спасибо.Обязан был написать. Будут проблемы буду ремонтироваться только у ВАС. Антон машина пежо боксер.
Был там вчера, отремонтировал ходовую и отполировал фары. Работой доволен, стоял рядом наблюдал как что делают, вроде всё нормально.Персонал тоже нормальный, никакого разводилова не увидел… меня не особо и разведёш сам машины ремонтировал не раз.Приличный сервис, нормальные цены, ребята слесаря грамотные.Если что, приеду к ним.Удачи.
Несколько раз пришлось воспользоватся услугами этого сервиса, впечатление — единственное что делают очень грамотно, это разводят клиентов. Были проблемы с системой отопления, заменили все что можно было кроме основного -помпы, из за чего и были проблемы. Причем проблему с помпой в другом самом простом и недорогом сервисе озвучили сразу, что и подтвердилось впоследствии. Гремела ходовая, даже на мой не очень искушенный слух, деньги за диагностику взяли-«замечаний нет», то есть даже не заглядывали, что опять таки подтвердилось позже.
ДОЛГО, ДОРОГО и ПЛОХО, Сервис гавно гаражное СТО запчасти КУНЦЕВО+40% накрутки-развод по полной, даже если всё в порядке один хрен разводят, нормальные механики и мастера разбежались, СЕМЕЙНЫЙ БИЗНЕС, ЧТО СКАЗАТЬ
Делала ТО в Феврале, на АUDI A4, меняла расходники, замена ремня ГРМ и помпы. ценой и обслуживанием приятно была удивлена… нет пафоса, зато работа выполнена качественно и в обещанный срок. Очень слаженная работа команды.Осталась довольна. Спасибо мастеру Александру Александровичу!!!
Сервис приличный, мне понравилось))сжег сцепление… к сожалению пришлось искать хороший сервис в Митино(попал сюда, люди работают приличные и компания серьезная, не то что, тех центр на Пятницком например, работают там не пойми кто!!! по ценам не скажу, что дешево, но и недорого)молодцы так держать!
Очень довольна этим автотехцентром.Ремонтирусь не один год.Менять автосервис не собираюсь.Сейчас они изменили название, раньше назывались автотехцентр Митино.
- Ну и что опять случилось?
- Вы же знаете по какой причине я приехала.
- Откуда мне знать, я с Вами не разговаривал.
- Вам при мне не звонили, я слышала разговор.
- Кто мне звонил, с кем разговор?
Далее все в таком же стиле... Описывать долго. В конце я не выдержала издевательств и уже просто орала матом на него! Хотелось сначала ответить в его же стиле, но быстро пришло другое решение. Я уехала и показала видео с регистратора юристу: где установщик с чипсами в руках перед авто с издевательской улыбкой, как он далее разговаривает со мной... Конечно, я может ступила с датчиками и не так проверила, но этот автомобиль у меня всего 3 месяца, хотя стаж водителя у меня 20 лет и по своему авто я всегда знаю что и когда мне нужно сделать. И приехала я не и истерикой и претензиями, а с конкретным вопросом. Мне 45 лет и я занимаю руководящую должность уже много лет... но никогда не позволяю себе разговаривать со своими сотрудниками в таком тоне. А тут в какой-то шарашкиной конторе втаптывают в грязь! В общем, подаем с юристом в суд на моральный, благо на видео достаточно доказательств! А в Вель-Авто больше никогда не поеду!
Спасибо директору Роману за оперативную работу.
Обладаю автомобилем лада калина 1
Рассказываю в кратце.
Приехал в Вельт авто которое находится в митино поменять передние диски и колодки + прокачать тормоза
Диски с колодками мне поменяли, но с прокачкой тормозов выдались сложности.
Мне позвонил мастер приёмщик и сказал что прокачать все тормоза не получится в связи с тем что механик сломал прокачной штуцер на заднем правом колесе. Соответственно
Мне прокачали только перед по моему согласию и дали рекомендации по замене тормозных цилиндров и тормозных трубок, это для того что бы прокачать заднюю ось.
Я начал переживать за свою безопасность, и спросил у механика « а там ничего не течёт ?»
На что он мне ответил, « ездить можно, ничего не течёт, но если хочешь поменять тормозную жидкость полностью, то тебе придётся их (тормозные цилиндры) заменить.
Я свободно вздохнул,и за свою безопасность я был спокоен.
После ремонта прошло около 2-х - 3-х недель, и по дороге на работу начала подмигивать лампочка ( мало тормозной жидкости, долейте)
Я тут же остановился на обочине МКАДа, открыл капот и удивился что тормозуха мало, я долил и списал все это на то что механик был не опытен и не долил тормозную жидкость до уровня, но и за безопасность начал переживать и ездить первое время только в правом ряду и не выше 80км/ч
На следующий день проснулся, вышел на улицу, а под задним правым колесом ( там где сорвали штуцер) лужа тормозухи.
Я сфотографировал, проверил уровень ТЖ и поехал в соседнее здание в Вельт Авто.
Приехал и начинаю спрашивать « что за фигня, почему вы мне наврали, почему вы подвергаете мою жизнь опасности, как будем решать вопрос и тд?»
На что мастер приёмщик мне ответил «ну меняйте тормозные цилиндры с трубками и все будет хорошо»
Я просто поражаюсь безответственностью людей в этом сервисе.
То есть я приехал не на скорой к ним, а сам, и у них все хорошо???
Они должны были хотя бы войти в мое положение, извиниться и исправить проблему, но приёмщик даже глазом не моргнул и сказал «так у нас разговора дальше не будет»
Он меня ещё и пугать вздумал «вежливый сотрудник»
Я прекрасно понимаю что их оправдание будет таким «ну машина старая, все что угодно может произойти»
Как всегда ответственность на себя брать не хотят, и поэтому эти люди не работники, а сотрудники.
Вообщем я крайне зол и не доволен этим сервисом. Заплатил им деньги за *-* к безопасности и пофигизм в разговоре с вашим сотрудником.
Я не рекомендую этот сервис в связи с халатным отношением к клиентам
Прошу директора этого заведения обратить внимание на квалификацию ваших сотрудников и решить проблему с моей безопасностью !
Оценка: ужасно, очень плохо
С надеждой на будущее сотрудничество, Роман Лизунов, директор сервиса Вельт-Авто.
Еще раз приносим извинения за потраченное впустую время.
Мы сделаем все, чтобы подобная ситуация не повторилась.
Директор сервиса Вельт-Авто Лизунов Роман.
Меня Михайлов Александр.
26 февраля 2017г. сдал автомобиль субару легаси на покраску крыши, стоек по бокам лобового стекла, правой стойки (где крепится дверь), замену правых передних крыла и двери и замену лобового стекла.
В воскресенье сдал машину, примерные сроки, когда будет все готово, мне озвучили, также озвучили сумму за ремонт. В пятницу поехал забирать машину. При осмотре сразу увидел, что:
1. пластиковый порог по краям не закреплен и отрезан кусок уплотнителя порога, который положили на торпеду. Объяснить зачем его отрезали не смогли, попытались отмазаться, что так и было, но все-таки приклеили к порогу.
2. рейлинги на крыше собраны с зазорами в 2-3 мм. После пары минут споров, в процессе которых меня уверяли, что так и должно быть все-таки решили загнать машину в бокс и попробовать пересобрать без зазоров и в этот раз получилось без оных.
3. как мне сказали «наверно когда крыло устанавливали» в районе верхнего крепления крыла (около двери) сделали 3 скола, которые замазали лаком.
4. чем-то испачкали резинку с крюками, которая лежала в багажнике, и ее пришлось выкинуть.
После устранения косяков по сборке пригнали авто из бокса к офису, чтоб уже оформиться/оплатить/уехать хотел закрыть с брелка авто, но тут выяснилось, что больше не работает сигнализация. Загнали в слесарный бокс, электрик попытался что-нибудь с этим сделать, но не смог. Пока пробовал получилось сигнализацию включить (была в режиме valet), и так вышло, что ключи остались в машине, ее закрыли и она заперлась (о таком я и предупреждал, когда сдавал машину и для того, чтобы этого не произошло поставил в режим valet), пока машину вскрывали сделали царапину сбоку на крыше и скол посередине крыши. За работу электрика денег не взяли, что все-таки радует, т.к. все-равно устранить проблему не удалось. Т.к. у меня на этот день был запланирован переезд, машину оставить сразу не мог, без проблем согласились, чтобы я пригнал машину на через несколько дней на устранение косяков. В итоге приехал я забирать машину примерно к 13.00, а уехал после 18.00. Пока ехал домой обнаружил, что не работает свет в салоне и часы на приборке, тут же позвонил в сервис и указал на это. Сам трогать не стал, т.к. считал, что это может быть связано и с тем, что не работает сигналка. Позже заменил, что и блок управления стеклоподъемниками закреплен только на нижнее крепление, а сверху болтался, о чем сообщил при уже при сдаче авто по рекламации.
Когда привез сдать авто на устранение косяков, сначала загнали еще раз к электрику, оказалось, что свет не работал из-за сгоревшего предохранителя денег за его замену не взяли, а вот сигналку так и не смогли починить, но предложили приехать к ним и у них установить новую.
Еще через несколько дней позвонили, сказали, что все готово и машину можно забирать. Когда в этот раз приехал забирать машину, при осмотре нашел большую каплю лака на левой стойке (у лобового стекла), которую полностью не убрали, но хоть теперь в глаза не бросается. Сколы в районе крыла так и не исправили, оставили замазанными лаком, и залили сверху, забыл как называется, веществом, чтоб не ржавело, но перекрасить наотрез отказались. Обратил внимание на то, что блок управления стеклоподъемниками в этот раз оказался закреплен. НО на днях полез подключить динамик, который при замене двери не стали подключать, сказав, что не знают как у меня должно быть подключено, и обнаружил, что блок управления стеклоподъемниками сверху был просто приклеен к карте двери, а крепление сломано. Спрашивал смогу ли я при необходимости его снять и сказали да, и ведь не обманули)), смог, вот только теперь он опять не закреплен.
Много получилось написать.
Итого.
Потрачено много времени, я попал еще тысяч на 15-20 (установка новой сигнализации), плюс я попал на 1,5-3 тыс.р. на новый блок управления стеклоподъемниками. В целом как покрасили в первый раз очень понравилось, как стало когда перекрасили более менее доволен. Но огромное количество косяков напрочь испортили мнение об автосервисе.
Если будет необходимо, добавлю и номер/фото заказ-наряда.
Меня зовут Роман Лизунов и в марте 2015г я стал директором автоцентра Вельт Авто. Моя цель сделать работу автоцентра честной и завоевать доверие клиента. Если Вы считаете, что с Вами несправедливо поступили или пытаются "развести" или обмануть, сразу звоните мне по нашему телефону 8-495-777-88-62 и просите меня. Для понимания нашей открытости мы приветствуем нахождение клиентов в ремзоне, чтобы Вы были уверены в правильности диагностики, ремонта, а так же целостности автомобиля и сохранности личных вещей. Круглосуточно ведется видеонаблюдение и запись, которые помогут в спорных ситуациях выяснить истину.
ремонт так они объявили что диагностика 2000 рублей стоит это снять защиту и посмотреть где течёт и оплатить им жидкость которая вытекла из за ихней халатности вот тебе и гарантия!Разводят людей как хотят в жизни больше не пойду в этот сервис!
В сервисе разводят на ненужный ремонт, воруют ваши новые запчасти и устанавливают вместо них свои б/у.
История такая:
Опель пробег 55000, полетел подшипник ступицы колеса — при езде от 30кмч страшно шумело и гудело колесо. Заехал в сервис, прокатились с мастером приемщиком Ильей, Илья сразу сказал что это ступица и коробка передач. После провели диагностику и далее самое интересное — ВЕРДИКТ: подшипник ступицы накрылся(правда), коробке передач пришел полный пипец(неправда), сцепление скорее всего тоже надо менять(неправда), гофру глушителя варить(неправда), тормозные колодки задние и передние и тормозные диски передние менять(здесь украли новые з/ч).
Я немного в шоке(денег таких на ремонт нет) продолжаю слушать Илью, который заливает про то, что коробку Б/У они мне щас подберут, все запчасти подвезут, за работу над сцеплением денег брать не будут, ведь коробку щас все равно снимать, так чего ж типо с меня лишние копейки тянуть. И того работы 20 с лишним, запчасти судя по ценам стоили бы еще в районе 80-100 т.р.(цены на запчасти мне назвать неуспели)
А я прихожу потихоньку в себя и думаю, машина едет хорошо к коробке претензий нет, как это она накрылась полностью на 55000км? А колодки я новые! ставил в этом же замечательном сервисе ровно 4000км назад!
Поехал к дилеру, поменял ступицу, с коробкой естественно все ок, со сцеплением все ок, с глушаком все ок, колодки износ 70 процентов!!! это новые колодки за 4000км износились на 70 процентов!!!
Очевидно что вместо моих новеньких колодок установили более менее живые снятые с другого лоха, а мои новенькие продали следующему лоху.
Вот такой вот круговорот лохов в этом автосервисе.
ВЫВОД: Не только разводят на ненужный ремонт(причем не какие то там расходники, а по полной программе, в моем случае МКПП, сцепление, глушак), но и устанавливают поюзанное черти что, вместо ваших новеньких запчастей. А может парни еще и что нибудь портят, чтобы к ним с новыми проблемами возвращались?
Хорошо что я немного успел сделать у этих товарищей…
Прикрепляю фото документов
Оказывается я дурак перепутал срок гарантии и отремонтировался бесплатно у официалов, поверьте бесплатно я бы поменял все что только можно, но ничего менять не пришлось все в хорошем состоянии, даже гарантию на год продлили.
По приложенной фотографии все видно. cloud.mail.ru/public/0df0bc187606%2FWelt-Auto%2BMajor.jpg
Требуют контакты, оставляю Эл. почту qwertpolp@yandex.ru
А тут утром машина не завелась, звоню мол приеду отогреться все дела, так они разговнились мол мест нет идите чуть ли не на х… й…
так что такие вот мрази, нет бы вникли бы в ситуацию, придумали, что нибудь, яя предлагал даже место на подъемнике оплатить, говорю мне надо то 30 минут и обогреватель у меня есть… Насрать, ничем помочь не можем.
У них напротив ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервис Тойоты — так вот, меня в прошлом году они взяли отогреться!!! Хотя машиа Jeep, говорят блин нам типо нельзя вообще пускать не Тойоты))
Все решают люди, сейчас в Велт авто мастера одни гандоны оказывается… Механники у них старые — есть много толковых ребят…
понравилась работа парнишки из з/ч — справа сидит, деловитый такой: о)