Как правильно пожаловаться - руководство к действию!

Краткое руководство по написанию эффективной жалобы от депутата Муниципального Собрания Митино Демидко В.А.

Все мы любим жаловаться. Все мы знаем, что ничего не делается, “сеня, все пропало”. Отчасти это происходит из-за того, что о нашем недовольстве не знает никто кроме таких же недовольных. Вы не будете спорить с простым фактом, что в первую очередь своих целей добиваются не те, кто терпит и грустит, а те, кто протестуют и требуют. Жаловаться нужно так, чтобы от жалоб был толк. Ниже расположены ссылки на проверенные сайты, по жалобам с которых действительно принимаются меры. Предлагаем активным жителям Митино пользоваться указанными ресурсами и вы сами увидите, как от ваших действий улучшается наш район.

Написание любой жалобы займет у вас пару минут работы у компьютера. Во всех случаях вы получите официальный ответ от органов государственной власти.

• Действуйте по принципу “Состояние дел - проблема - решение”. По возможности, кратко, без эмоций и по делу опишите ситуацию, потом напишите, какая проблема существует и завершите тем, что вы рекомендуете или требуете сделать, чтобы проблема исчезла. Написанные таким способом письма выглядят не письмами жалобщиков, а взвешенными и разумными требованиями горожан.
• Прикладывайте фотографии нарушений. Визуальное оформление не позволит чиновнику легко “отписаться”, если на фото четко видно нарушение, он будет понимать, что вы контролируете ситуацию, можете сделать фото “после устранения” и пожаловаться вышестоящему руководству.
• Не мельчите. Будьте серьезны. Найдите самую важную проблему рядом с вами и начните с нее. Накиньтесь как лев, вооруженный законами, и растерзайте ее на части.
• Опасайтесь того, что вам понравится, после того, как вы увидите, что по факту вашей жалобы сделаны выводы и ситуация улучшилась. Гордитесь. Похвастайте знакомым и соседям. Вы - человек, от действий которого есть толк. Вы сделали нечто большее, чем прожили еще один день для себя. Вы - молодец.

domdvordorogi.ru target=_blank>domdvordorogi.ru
Сайт создан энтузиастами, помогает решить большинство проблем, связанным с вашим домом и прилегающей территорией (грязный лифт, исписанные стены, не горит лампочка, запах у мусоропровода, осыпающиеся балконы, хлам на лестнице, разбитые окна, горы снега, кучи мусора, неработающие фонари, лужи на тротуаре, столбики на парковке, вытоптан газон, отсутствующие урны, ямы или выбоины, высокие люки, лежачие полицейские, отсутствие разметки или дорожных знаков, неработающие светофоры, гололед и многое другое).

www.rosyama.ru target=_blank>www.rosyama.ru
Сайт создан энтузиастами, помогает решить проблемы с ямами на дорогах и прочими повреждениями дорожного покрытия.

doroga.mos.ru target=_blank>doroga.mos.ru
Официальный портал города Москвы, на котором вы увидите текущие и запланированные дорожные работы и можете оставить свои комментарии.

mos.ru target=_blank>mos.ru
Электронная приемная правительства Москвы. Жалобы и предложения по любым вопросам горожан.

И последний момент. Не стесняйтесь, если какой-то орган власти работает хорошо и вы это видите. Напишите благодарность таким же способом. Чиновники будут в шоке. Но мы считаем, что хорошая работа должна быть вознаграждена добрым словом от жителей.

Хотите быть молодцом? Действуйте.