Как правильно пожаловаться - руководство к действию!

Краткое руководство по написанию эффективной жалобы от депутата Муниципального Собрания Митино Демидко В.А.

Все мы любим жаловаться. Все мы знаем, что ничего не делается, “сеня, все пропало”. Отчасти это происходит из-за того, что о нашем недовольстве не знает никто кроме таких же недовольных. Вы не будете спорить с простым фактом, что в первую очередь своих целей добиваются не те, кто терпит и грустит, а те, кто протестуют и требуют. Жаловаться нужно так, чтобы от жалоб был толк. Ниже расположены ссылки на проверенные сайты, по жалобам с которых действительно принимаются меры. Предлагаем активным жителям Митино пользоваться указанными ресурсами и вы сами увидите, как от ваших действий улучшается наш район.

Написание любой жалобы займет у вас пару минут работы у компьютера. Во всех случаях вы получите официальный ответ от органов государственной власти.

  • Действуйте по принципу “Состояние дел - проблема - решение”. По возможности, кратко, без эмоций и по делу опишите ситуацию, потом напишите, какая проблема существует и завершите тем, что вы рекомендуете или требуете сделать, чтобы проблема исчезла. Написанные таким способом письма выглядят не письмами жалобщиков, а взвешенными и разумными требованиями горожан.
  • Прикладывайте фотографии нарушений. Визуальное оформление не позволит чиновнику легко “отписаться”, если на фото четко видно нарушение, он будет понимать, что вы контролируете ситуацию, можете сделать фото “после устранения” и пожаловаться вышестоящему руководству.
  • Не мельчите. Будьте серьезны. Найдите самую важную проблему рядом с вами и начните с нее. Накиньтесь как лев, вооруженный законами, и растерзайте ее на части.
  • Опасайтесь того, что вам понравится, после того, как вы увидите, что по факту вашей жалобы сделаны выводы и ситуация улучшилась. Гордитесь. Похвастайте знакомым и соседям. Вы - человек, от действий которого есть толк. Вы сделали нечто большее, чем прожили еще один день для себя. Вы - молодец.

domdvordorogi.ru target=_blank>domdvordorogi.ru
Сайт создан энтузиастами, помогает решить большинство проблем, связанным с вашим домом и прилегающей территорией (грязный лифт, исписанные стены, не горит лампочка, запах у мусоропровода, осыпающиеся балконы, хлам на лестнице, разбитые окна, горы снега, кучи мусора, неработающие фонари, лужи на тротуаре, столбики на парковке, вытоптан газон, отсутствующие урны, ямы или выбоины, высокие люки, лежачие полицейские, отсутствие разметки или дорожных знаков, неработающие светофоры, гололед и многое другое).

www.rosyama.ru target=_blank>www.rosyama.ru
Сайт создан энтузиастами, помогает решить проблемы с ямами на дорогах и прочими повреждениями дорожного покрытия.

doroga.mos.ru target=_blank>doroga.mos.ru
Официальный портал города Москвы, на котором вы увидите текущие и запланированные дорожные работы и можете оставить свои комментарии.

mos.ru target=_blank>mos.ru
Электронная приемная правительства Москвы. Жалобы и предложения по любым вопросам горожан.

И последний момент. Не стесняйтесь, если какой-то орган власти работает хорошо и вы это видите. Напишите благодарность таким же способом. Чиновники будут в шоке. Но мы считаем, что хорошая работа должна быть вознаграждена добрым словом от жителей.

Хотите быть молодцом? Действуйте.


«Опасайтесь того, что вам понравится, после того, как вы увидите, что по факту вашей жалобы сделаны выводы и ситуация улучшилась»

ПОЧЕМУ?
0   0
Катя 18 июля 2012 в 21:26 ответить
ЭТО ШУТКА ХАХА
0   0
В порядке вещей, после обращения к властям получаешь отписку или ответ! НЕ ЗАПЛАНИРОВАНО!!!
1   0
viking090 19 июля 2012 в 8:12 ответить
не всегда
если не писать и не жаловаться — не получаешь НИЧЕГО
0   0
Если писать, тоже ничего. Плавали - знаем.
0   0
mit54 21 марта в 14:42 ответить
Предлагаю сюда писать, куда вы жаловались и какой был результат
0   0
Добавлю еще одну ссылку для онлайн жалоб
file
0   0
Koroleva 19 июля 2012 в 13:44 ответить
есть эффект реальный? ответы приходят?
0   0
Мне сказали, что приходят, но я думаю, что все же лучше писать заявления «вживую».
0   0
Koroleva 19 июля 2012 в 14:44 ответить
в том и смысл, что через те сайты эффект такой-же, как и «вживую», а трудозатрат меньше
0   0
а отвечает Жиглов или Шарапов? =)
0   0
dmitryo 19 июля 2012 в 15:17 ответить
если бы те люди работали в этой системе, у нас бы не было такого тотального воровства)
0   0
Я так и знал. Значит все таки Горбатый и Промокашка =)))
0   0
dmitryo 19 июля 2012 в 15:53 ответить
0   0
Koroleva 10 августа 2012 в 20:03 ответить
Довольно тупая жалоба, честно говоря, недалекого и хамоватого человека.
0   0
Владимир Демидко 11 августа 2012 в 0:08 ответить
да уж и не постеснялся выложить

приложил бы тогда уж и свою фотографию чтоли
0   0
dmitryo 13 августа 2012 в 10:38 ответить
вот по этой ссылке видно все последние комментарии по Митино

gorod.mos.ru/index.php?show=control&action=comments&idCat=0&okrug=68&raion=70&nyear=null&month=null

напоминаю — на каждый комментарий дается официальный ответ
0   0
Владимир Демидко 17 августа 2012 в 16:29 ответить
Спасибо Вам за разъяснения и ссылки, берем на заметку.
0   0
Navigator 24 сентября 2012 в 22:51 ответить
gorod.mos.ru/
здесь тоже можно написать о проблемах благоустройства, и не только.
0   0
Марина 22 сентября 2012 в 16:08 ответить
Если писать на gorod.mos.ru — то району будет уменьшаться финансирование, поскольку это как бы показатель неэффектнивности работы руководства района. Вот такая простая арифметика.
Прежде чем писать на этот ресурс, следует написать на mitino@ru.mos.ru — это электронная приемная Управы Митино. Также имеет смысл связаться с депутатом на своей территории. Адресный список есть здесь mo.allmitino.ru/?page=5
0   0
AMitin 24 сентября 2012 в 21:20 ответить
AMitin, хитро конечно они придумали :-)
1   0
AAlex 25 сентября 2012 в 9:17 ответить
Придумали на самом деле неплохо, но анализируя жалобы через портал, становится понятно, что все проблемы были вполне решаемы, и не надо было писать туда. Это схоже с тем, что вы будете через пять голов скакать и писать напрямую Путину или Собянину, в то время как вопрос решается здесь, на земле.
А так получается жалоба на портал поступает и «рейтинг» района снижается. А это порождает цепочку — меньше финансирования, меньше возможностей.
0   0
AMitin 25 сентября 2012 в 9:51 ответить
В управе, к сожалению, не отвечают «по делу», а дают отписки, в том числе и на портале gorod.mos.ru, чего уж ждать при обращении с письмом в саму управу.
вот ответ г-на Пушкарева:
«По результатам Вашего обращения сообщаю следующее, что в текущем году, на дворовой территории, указанной в обращении, выполнены работы по устройству парковочных карманов более 900 машиномест.» — в реальности НЕ БОЛЬШЕ 300!!! Что стоило перед тем как писать эту ахинею про 900 машиномест в ответе, приехать и посмотреть ЛИЧНО (или попросить помощника) что же есть на самом деле.
далее в ответе:
«Устройство карманов на дворовых территориях производится при согласовании с жителями и не в ущерб зеленым насаждениям, во избежания ухудшения экологической обстановки на территории района.» — НИКТО ИЗ ЖИТЕЛЕЙ ничего не согласовывал! Карман парковки сделали глубиной 8=10 метров (в ущерб газону), для парковки а/м c прицепами? Зачем ТАКАЯ глубине, если ее нельзя использовать по назначению?
Вопрос о том, когда с дороги будут убраны мешающие столбы освещения, ВООБЩЕ в ответе ПРОИГНОРИРОВАН.
«Также сообщаю, что все предложения по благоустройству дворовой территории можно представить в управу района Митино (каб. 210) для рассмотрения при формировании планов на 2013-2015 гг.
Благодарим Вас за активное участие в жизни района!» Ради интереса принесу туда свои замечания, посмотрю — что ответят.
1   0
Марина 25 сентября 2012 в 15:31 ответить
AMitin, проблемы решаемые, говорите? когда при замене ХОРОШИХ заборчиков вокруг клумбы жители попросили рабочих СРАЗУ, как только они начали кувалдой долбить дыры в асфальте под столбики, не делать ЭТОГО. В ответ услышали «так начальник сказал». На вопрос «Кто начальник?», так вразумительного ответа не получили, зато получили вот такую ОБНОВЛЕННУЮ клумбу возле подъезда. А ведь можно было «на месте» решить проблему. И не понятно, уберут ли эту инсталляцию теперь когда-нибудь вообще, так как за установку новых ограждений уже отчитались, небось.
1   0
Марина 25 сентября 2012 в 15:42 ответить
А куда обратиться по поводу контейнера, для вывоза крупногабаритных бытовых отходов, под окнами дома? есть ведь какое-то постановление о времени для проведение шумных работ? надоело просыпаться в шесть утра, ежедневно, от грохота связанного с сортировкой и утрамбовкой мусора. Спасибо.
0   0
tati-64 24 сентября 2012 в 22:08 ответить
tati-64: по нормативам контейнерная площадка должна быть не ближе 25 метров и не далее 75 м от ближайшего дома. померяйте, если есть нарушения- у УК большие нероиятности будут, мигом исправят все...
0   0
vladimir59 21 марта в 16:53 ответить
А вот и напишите по указанному мною адресу свой вопрос, вот прямо сейчас не вставая из удобного кресла. Давайте посмотрим как сработает, и тут напишите. Только четче и конкретнее формулируйте просьбу, вопрос и адрес.
0   0
AMitin 24 сентября 2012 в 22:27 ответить
ну сейчас попробую разобраться :)!
0   0
tati-64 24 сентября 2012 в 22:34 ответить
AMitin, что-то не получается,mitino@ru.mos.ru не рабочая. Список депутатов смогла посмотреть только.
0   0
tati-64 24 сентября 2012 в 22:40 ответить
так это почта электронная, а не сайт
0   0
AMitin 24 сентября 2012 в 22:42 ответить
Понятно и спасибо! Завтра буду формулировать жалобу :) и сразу отправлю. Потом напишу о результате!
0   0
tati-64 24 сентября 2012 в 22:51 ответить
уже размещала координаты этих «контролеров» в другой теме. решила, что тут тоже не помешает разместить.
0   0
Марина 25 сентября 2012 в 1:36 ответить
Вот еще один адрес для ОБРАЩЕНИЙ:
«Также сообщаю, что все предложения по благоустройству дворовой территории можно представить в управу района Митино (каб. 210) для рассмотрения при формировании планов на 2013-2015 гг.
Благодарим Вас за активное участие в жизни района! Пушкарев С.А., Глава управы, Управа Митино»
— цитата из отписки г-на Пушкарева.
(оказывается, около дома по адресу 3-ий Митинский 1 к1, судя по его ответу, оборудовали паркинг аж на 900!!! машиномест.)
0   0
Марина 25 сентября 2012 в 15:59 ответить
www.nkszao.ru сюда можно написать про проблемы в СЗАО и отслеживать выполнение ))
0   0
Марина 27 сентября 2012 в 20:30 ответить
AMitin, прошу прощения, а на чьё имя писать по этому адресу mitino@ru.mos.ru?
0   0
tati-64 30 сентября 2012 в 23:49 ответить
главе Управы района Митино Пушкарёву Сергею Анатольевичу
0   0
AMitin 1 октября 2012 в 0:26 ответить
После официального ответа этого товарища (Пушкарева С А)о том, что во дворе 3-х домов ( 3-ий Митинский 1 к1, Митинская 43 и Митинская 45 к1) оборудовали парковку на 900! (не хило?) машиномест, когда по факту их там и 250 не наберется, доверие к непу пропало начисто (хоть бы вдумался, что пишет) Небось денег списали как раз за 900 ((((
0   0
Марина 1 октября 2012 в 1:15 ответить
Благодарю! Написала. Писатель, правда, из меня плохой, но постаралась изложить проблему кратко и понятно))).
0   0
tati-64 1 октября 2012 в 1:27 ответить
tati-64, глава управы с 1 октября в отпуске на 2 нед, зам главы по благоустройству уволился, видно уже отчитались, что благоустройсво завершено в срок и все замечательно — и разбежались Секретарь сообщила, что еще на месте нач отдела по ЖКХ и благоустройству Снежана Анатольевна, каб 213, прием в понед с 14 до 18 без записи. Может Вам к ней лично (нашла, что не 213, а 212 на сайте управы www.uprava-mitino.ru, может я чего не расслышала)
0   0
Марина 1 октября 2012 в 11:23 ответить
На территории детской больнице Ангелов пер. д. 9 корп.1,находится трансформаторное строение, крыша плоская. На этой крыше скопилось очень много воды,не работает дренаж слива воды. Неоходимо прочистить дренаж,чтобы слить воду.
0   0
Валентин Терешин: жалуйтесь в управу или на "Наш город". Тут вам не здесь!
0   0
20202 21 марта в 12:29 ответить
Как инетерсно перечитывать старые сообщения про далобы и проблемы)) все то же получается.
1   0
MitinSKY 21 марта в 18:04 ответить
Сообщения 2013 года, адресованные владельцу сайта - Вл. Демидко:
- Пожалуйста, добавьте функцию редактирование сообщений, а то вот так один раз ошибся, добавил а удалить уже не можешь.Очень неудобно.
- Поддерживаю. Обычно это функция привычная для форумов. Это удивительно, что ее здесь нет. Хотя бы, чтобы можно поправить в течение какого-то времени. В течение 30 минут — 1 часа.
- Присоединяюсь к тем, кто просит разрешить редактирование. Или хотя бы возможность удалить и написать заново.
- Добавьте функцию удаления и редактирования своих недавних сообщений.

В общем, жалуйтесь, ребята)))
1   0
mit54 22 марта в 14:39 ответить
mit54: Жалуйтесь - не жалуйтесь... уж сколько лет минуло, обещания шуршат пожелтевшими страницами...
1   0
Андрей Бабушкин: Мы все здесь делаем то, чего делать нельзя никогда - выбрали меньшее зло (этот форум) и сидим в нём за неимением лучшего. Потому что на других площадках не то что общаться по-человечески, но и написать о проблемах района невозможно - так хитро эти сообщения модерируются! О чём ни пишешь туда - всё не так. То больше одного вопроса затронул, то не их компетенция, а то и вовсе сообщение не проходит.

В других районах форумы как форумы - информативные, удобные для пользования, сплачивающие жителей, у нас же как был недоделанный суррогат, задуманный для мониторинга общественного мнения господами Демидко, Митиным и иже с ними, так и остался. Читают нас господа-депутаты да посмеиваются.
Какие здесь права у форумчан? Право оставить комментарий и поучаствовать в "соцопросе" господина Демидко?
Что там говорить о возможности редактирования, если даже личная почта под запретом! Чтобы жители, не дай бог, не договорились о чём-то за спиной владельцев сайта, не обменялись информацией!

Интересно, что это не единственный сайт района Митино, но и он еле тлеет, как прочие, уже скончавшиеся. Сколько тут нас, общающихся друг с другом? Десять, пятнадцать? А в Митино ведь проживает почти 200 тысяч - целый город.
Возьмём, Мытищtycrbq форум (население Мытищ 187 тыс.чел) forum.mytischi.ru - понятный, информативный, с личной почтой, с чатом, чёткое тематическое разделение, никаких никому не нужных картинок, надёрганных "из интернетов"...

В общем, заходишь сюда только потому что это меньшее зло...
0   0
mit54 23 марта в 11:18 ответить
mit54: Но при таком количестве участников - это уже и не мониторинг... просто рекламный сайт с дополнительной плохо оформленной возможностью общения.
0   0
Андрей Бабушкин: Каждый из нас представляет определённую группу или слой общества, определённый менталитет, а автор опросов наблюдает за нами, как за пауками в банке лет уже... много, в общем.
Поэтому наши точки зрения по разным вопросом - это уже не только наши собственные точки зрения, а и слоев, и групп.
10-20 голосующих - это минимум 10 представителей своих кланов - домохозяек, пенсионеров, родителей, детей, спортсменов, активистов и так далее))
0   0
mit54 23 марта в 11:57 ответить
mit54: Согласился бы... Но выборка очень мала, и опирается на форумных "инициативщиков", - а это не совсем то.
0   0
Андрей Бабушкин: вынуждена согласиться)) Задумано голосование, конечно, именно для выяснения настроений и брожений в народе, но что-то полезное из него выжать... вряд ли.
Мне больше всего понравилось голосование за депутатов)))
0   0
mit54 23 марта в 13:36 ответить
... в котором фигурируют два депутата 8 мкр - Анисимов, и Томилин и где у недействующего Анисимова набирается аж 7% - почти на равных с Томилиным)))
Как же мне интересно, кто голосовал за Анисимова!))
0   0
mit54 23 марта в 13:42 ответить
mit54:
кто голосовал за Анисимова!
Может, это своего рода замена строки "Против всех"? Поскольку Анисимов выбыл...
0   0
Андрей Бабушкин: Это если бы ВСЕ жители знали, что Анисимова нет.

Владимир, вы с какой целью Анисимова в список поставили? Подурачиться?
0   0
mit54 23 марта в 15:09 ответить
mit54: ВДемидко ,видимо, мало интересует им же созданный форум, как инструмент активной помощи жителям. Заходит он сюда чрезвычайно редко (последний раз 17 марта,иногда и по месяцу не бывает). В разговор он вступает в случае,если кто-то здесь "наехал" на него. Наверное,"модератор" сообщает)
А по-поводу их опросов,стараюсь их игнорировать. Как они к нашим просьбам,так и мы (тем же самым местом).
0   0
nikolle 23 марта в 16:27 ответить
Лучшая далоба - та, по которой что-то сделали. Может перечитать обсуждение и так посмотреть что к чему?
0   0
ivan 23 марта в 14:05 ответить
Другие темы форума Митино

Медицинский центр

Частная многопрофильная клиника в Митино – это высококвалифицированные врачи с большим опытом работы и инновационным подходом к медицине. В медицинском центре в Митино можно получить консультацию, обследование, назначение лечения и профилактических мер у ряда специалистов (аллерголог, проктолог,

Реклама: medcentrservis.ru
Готовим коньки - в Митино будет еще один каток с искусственным льдом, в Ландшафтном парке.

Готовим коньки - в Митино будет еще один каток с искусственным льдом, в Ландшафтном парке. 18 июля 2012 в 11:28 18

Всем привет. С утра смотрел конкурсы, которые объявлены в районе (кстати, вы и сами их можете смотреть, заходите на http://zakupki.gov.ru, в поиске вбиваете "митино").
Проблема скейтпарков

Проблема скейтпарков 17 июля 2012 в 23:42 26

Уважаемые односельчане, в нашем любимом районе Митино нет мест для катании на скейте, бмх, самокатах и лонгбордах! В Митино нет скейтпарков, приходиться кататься где попало.
Пятницкое 36....

Пятницкое 36.... 17 июля 2012 в 12:50 88

...за 2 года убили все дворовые дороги, которые и так были не идеалом. За последние пол года уже второй раз снимают куски в дорожном покрытии http://stg668.rusfolder.