"Time To Smile" - «Время улыбаться» — это не только название клиники, но и наш девиз! Отношения с пациентами за годы работы сложились таким образом, что в конце лечения мы остаёмся в очень тёплых отношениях, а большинство пациентов приходят к нам по рекомендации друзей и родственников.
Москва, улица Барышиха 14 к 3
Новотушинский проезд, 8 к1, 1 этаж, Москва обратилась за помощью в лечении зубов и исправления прикуса. В 2019 году в феврале решили начать лечение.Так как я проживаю в другом городе мне было трудно решиться. При осмотре доктора, Михаил Андреевич и Елена Борисовна убедили меня тянуть ретинированный клык резюмируя, что согласно снимка КТ он лежит очень хорошо и ему ни чего не мешает выйти и они его легко вытянут. При этом пообещали быть на связи и дали свои контакты телефонные в феврале.2019 поставили бредиты для исправления зубов. В апреле 11.04.2019 сделали вскрытие клыка и установили орто винт(мини имплант) в десну нижней челюсти. Я что бы тянуть клык. Выдали рещинки и сказали тянуть ими клык 24/7. Я прилётала на прием в назначенное время раз в месяц для коррекции брекит системы и замены дуги. Очень тяжело было носить резинки на мини импланте и я неоднакратно просила удалить мне клык, не тянуть его так, всё время воспалялась десна. Но мне категорически отказали,, сказали что очень хороший зуб и так хорошо лежит что его без проблем можно вытянуть и что по медицинским показаниям они не имеют право его удалять, нет показаний.
В июле у меня отекла десна где стоял орто винт(мини имплант) . Мне по телефону Михаил Андреевич назначил антибиотик, он не помог, я прилетела для удаления орто винта. Оказалось что Михаил Андреевич уволился и теперь другой Хирург Тамнидис Николай Ефимович. 11.07.2019 он удалили орто винт. Продолжили лечение брекитами. 16.09.2019 установили новый орто винт так как десна заживала долго пришлось ждать 2 месяца.
31.10 была на примете у ортодонта, доктор был доволен динамикой лечения, судя по снимкам говорила что клык идёт хорошо. она сообщила что уходит из клиники . Записали меня на прием к новому доктору на 21.12.2019. Я решила пойти на консультации в другие клиники прежде чем приду на приём к новому доктору. так как доктор молодая, динамики нет, вообщем как чувствовала. В одной из клиник при осмотре мне сказали что клык который мне тянут выламывант 2 резца и на снимках КТ это отчётливо видно. При чем что один резец уже не спасти. Предложили прекратить тянуть так как последствия уже печальные.
Я пошла на приём в клинику Президент по записи 21.12 , доктор был не готов к приёму, сказала что она не ознакомились ещё с моей историей и ей надр время. Так как я прилетела специально на приём я настояла сделать снимок КТ свежий и посмотреть сразу динамику. Она посмотрев сказала что все хорошо и на мои прямые вопросы не смущает ли её что клык упирается в резцы и их выламывает, стала отрицать это, что это не так. И вообще она незнает и ей надо посоветоваться и что сейчас она ни чего делать не будет.так как мне надо было улететь, я не могла задержаться для встречи с глав врачем. Илясовым Алексеем Владисировичем. Но мне не давала покоя эта информация, я не тянула больше клык как мне сказали в другой клинике. Я позвонила 30.12.2019 в Президент хирургу, попросила посмотреть все мои снимки в динамике и сказать свое мнение. Рассказала что я знаю про последствия. Николай Ефимович подтвердил, что клык выламывает при тяге резец и скорее всего теперь резец придётся удалить и это он обсудил с глаы врачем. Договорились, что я приеду на приём и он вместе с глав врачем все ещё раз посмотрят и обсудим. 12.02.2020 я приехала на приём. Глав врач уже был в курсе и при встрече подтвердил что они не верно лечили и не понятно зачем они стали тянуть. Предложил оставить все как есть или удалять резец который уже повреждён. Со своей стороны бесплатно удалить резец.
Я попросила компенсации. Чичто символически 100 потратила на деяние и 200 на полет. Это я не говорю о том что. Я столько антибиотиков пила и всяких лекарств за этот год. На что они мне так и не дали письменный ответ. Но за то предложили экспертзу при чем в институте с которым плотно сотрудничают. Вручили зитрым путем, позвали якобы обсудить вопрос о деньгах и назначили встречу с глав врачем Илясовым Алексеем Владимировичем, на которую он не пришёл. Администратор Дарья вручила мне письмо о прохождении экспертизы, писменно дали уведомление о том что они приглашают меня на экспертизу. При чем в клинику институт в который предлагали пойти на консультацию.
И ни слова об отказе в деньгах.
На письмо с запросом выдать копию карты мне ответили. По телефону позвонили через 8 дней после заявления и сказали что копия карты выдаётся через 30 дней. И они не успевают до моего отъезда.(что является опять нарушением) я предупредила что в письме указан номер моего представителя и у него есть ген доверенность. По итогу нам не позвонили больше. А потом уверял что звонили мне а я трубку не брала (это ещё надо доказать) а моему представителю не звонили и не собирались отдавать, хотя я специально сделала ген доверенность на получение карты(вот ещё нарушение)
Написали претензию о требованиях и получили ответ на претензию что я сама во всем виновата и нарушала график посещения и т д. Что является ложью.
Мы вышли на генерального директора всех клиник Мельникова Сергея Александовича, как раз вот выше автор статьи и подняли вопрос о том что сотрудники клиники не идут на переговоры. Обещал разобраться так как не в курсе. Через пару дней с ними связались и пришлосили на переговоры. Назначили дату и время. Я прилетела специально на встречу но в назначенное время на встречу не пришёл не пришёл глав врач Илясов которую сам и назначил. Администратора Дарью отправили опять , которая не компетентна решать вопросы и применить решения просто не давая сказать ни слова все время перебивала, перепиралась и спорила. Уверяла что они все делают правильно и они мне звонили и не дозвонились ( зв
Летом пошла - все ОК , лечили только один зуб - и то - восьмерку. Нравится отношение, качество и цены адекватные